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Diritti del cliente
Diritto di recesso Ai sensi dell’art. 64 e segg. del D.Lgs. n. 206/2005, i Clienti privati di Tell edizioni possono decidere di recedere dall’acquisto effettuato. Per rendere il prodotto, il Cliente deve inviare comunicazione a clienti@tell-edizioni.it Autorizzato il recesso, dovrà restituire i prodotti per cui chiede recesso entro 10 giorni con spedizione tracciabile a Tell edizioni via Civitali 9 20148 Milano. La spedizione tracciabile include posta raccomandata e corriere ed esclude la posta ordinaria, prioritaria o piego di libri. Il Cliente può rendere solo l’intero prodotto, non solo alcune sue parti.
Il diritto di recesso non è valido per gli ebook. Una volta aperti, non è possibile rendere i seguenti prodotti:audiovisivi, software e consumabili; prodotti appositamente o creati personalmente per il consumatore; per beni deperibili o che si modificano velocemente; per l’acquisto di giornali o riviste; per servizi che, prima della scadenza del termine per esercitare il recesso, siano stati già eseguiti con il consenso del consumatore.
Il prodotto dovrà essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e della sua documentazione; Il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni, non verranno accettati prodotti che presentino segni di danneggiamento, usura o sporcizia. La spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente, fino al momento in cui Tell edizioni confermerà di aver ricevuto il prodotto. Nel caso in cui il prodotto subisca un danneggiamento durante il rientro presso i magazzini, sarà cura di Tell edizioni comunicare l’accaduto al Cliente per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene, qualora questo sia assicurato; quindi, Tell edizioni metterà il prodotto a disposizione del Cliente, annullando il recesso. Tell edizioni effettuerà il rimborso entro 30 giorni dalla data di rientro del prodotto presso i propri magazzini e solo ove siano rispettate le condizioni succitate e ove il prodotto reso e la relativa confezione abbiano le caratteristiche indicate nella presente comunicazione.
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